Preguntas Frecuentes

Preguntas Frecuentes

1. ¿Cómo puedo comprar en TodoParts.cl?

Puedes comprar directamente a través de nuestro sitio web seleccionando los productos que necesitas y siguiendo los pasos del carrito de compra. Si tienes dudas, puedes escribirnos por WhatsApp y te ayudamos.

2. ¿Cuáles son los medios de envío disponibles?

Despachamos a todo Chile a través de:

• Bluexpress (Regiones)
• Envio Todoparts (Mismo día en Santiago Urbano por compras hasta las 16 horas.)

También puedes coordinar retiro en bodega si estás en Santiago.

3. ¿Hacen entregas el mismo día?

Sí, ofrecemos entregas el mismo día mediante Envío Todoparts para pedidos realizados hasta las 16:00 hrs, en las comunas habilitadas de la Región Metropolitana. Si estás fuera de Santiago, despachamos el mismo día si el pedido se confirma antes de las 15:00 hrs.

• Envío Todoparts (por compras hasta las 16 horas)
• Solo Santiago Urbano que comprende las siguientes comunas:
  • Santiago
  • Providencia
  • Las Condes
  • Vitacura
  • Ñuñoa
  • La Reina
  • Peñalolén
  • Macul
  • San Joaquín
  • La Florida
  • Puente Alto
  • San Miguel
  • Pedro Aguirre Cerda
  • Lo Espejo
  • Cerrillos
  • Maipú
  • Estación Central
  • Lo Prado
  • Quinta Normal
  • Cerro Navia
  • Pudahuel
  • Renca
  • Recoleta
  • Independencia
  • Conchalí
  • Huechuraba
  • Quilicura
  • San Bernardo
  • El Bosque
  • La Cisterna
  • La Granja
  • San Ramón

4. ¿Cuánto demora el envío?

Depende del destino:

• Santiago (RM): Entrega el mismo día o dentro de 24 hrs hábiles.
• Regiones: 1 a 5 días hábiles aproximadamente.

Recibirás tu número de seguimiento para revisar el estado del envío en línea.

5. ¿Cuál es el horario de atención?

Nuestro horario es:

• Lunes a Viernes: 9:00 a 18:00 hrs.
• Sábados: 10:00 a 14:00 hrs.
• Domingos y feriados: Cerrado.

Fuera de este horario, puedes escribirnos por WhatsApp y te responderemos lo antes posible.

6. ¿Los productos tienen garantía?

Sí, todos nuestros productos cuentan con garantía legal y puedes solicitar cambio o devolución dentro del plazo establecido, según la Ley del Consumidor. Si tienes un problema, escríbenos a [email protected] con tu número de pedido.

7. ¿Cómo sé si el producto es compatible con mi vehículo?

Puedes revisar la descripción de cada producto, donde especificamos compatibilidades. Si tienes dudas, escríbenos por WhatsApp o correo y te ayudamos a confirmar antes de comprar.

8. ¿Puedo retirar mi pedido en persona?

Sí, puedes retirar en nuestra bodega en Santiago ubicada en San Isidro 2048. Te avisaremos por WhatsApp cuando tu pedido esté listo para ser retirado, junto con la dirección exacta y horario.

9. ¿Emiten factura?

Sí, emitimos boleta o factura, según lo que necesites. Asegúrate de ingresar tus datos correctamente al momento de realizar la compra.

10. ¿Qué tipo de productos venden?

En TodoParts.cl nos especializamos en:

• Accesorios para autos y motos
• Consumibles y productos de desgaste
• Lubricantes, pinturas especiales, químicos automotrices, herramientas, limpieza y más

¿Tienes otra pregunta?
Escríbenos directamente por WhatsApp, llámanos o envíanos un correo. Estamos para ayudarte.